Política Privacidade - Operadora

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS | PLATAFORMA GEOVENDAS

1) Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Por meio desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoas, a GEOVENDAS SISTEMAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.726.721/0001-03, com sede na Rua Feliciano Bortolini, nº 1640, sala 24, bairro Barra do Rio Cerro, cidade de Jaraguá do Sul/SC, CEP: 89.260-090, desenvolvedora da Plataforma GEOvendas, doravante denominada OPERADORA, torna público o presente modelo de gestão referente ao tratamento de dados pessoais do TITULAR, em consonância com as disposições legais e contratuais mantidas com os CONTROLADORES, bem como a forma que se dará o tratamento dos dados pessoais em questão e quais ações são adotadas para o estrito cumprimento da Lei 13.709/2018 – LGPD e da Lei 12.965/2014 – Marco Civil da Internet.

2) Definições

Inicialmente, a OPERADORA explica alguns conceitos importantes da LGPD:

  1. CONTROLADORES: são os responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, neste caso, os clientes da OPERADORA;

  2. OPERADORA: é a responsável por realizar o tratamento dos dados pessoais em nome da CONTROLADORA, neste caso já qualificada anteriormente, a GEOVENDAS SISTEMAS LTDA. Destaca-se que a CONTROLADORA possui vínculo contratual com a OPERADORA para a utilização da Plataforma GEOvendas e o fornecimento de acesso aos seus clientes;

  3. ENCARREGADO (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os TITULARES dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

  4. TITULAR: é toda pessoa física detentora de dados pessoais, que, de alguma forma, interage com a Plataforma;

  5. DADO PESSOAL: toda informação relacionada a pessoas físicas identificadas ou identificáveis;

  6. DADO PESSOAL SENSÍVEL: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física;

  7. TRATAMENTO DE DADOS: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

  8. ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais;

  9. API WHATSAPP BUSINESS: a Plataforma conta com uma "Application programming interface – API" do WhatsApp Business, focada em trocas de mensagens simultâneas, desenvolvida pela OPERADORA em consonância com as Políticas de Privacidade e os demais Termos mantidos por FACEBOOK SERVIÇOS ONLINE DO BRASIL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 13.347.016/0001-17, e suas empresas correlatas.

A OPERADORA destaca que, eventualmente, poderão ser desenvolvidos ou oferecidos novos serviços ou serviços adicionais, razão pela qual manifesta que a introdução de qualquer ferramenta que modifique a coleta e/ou o tratamento de dados pessoais na Plataforma, resultará na adição, complementação e/ou alteração da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, estando os novos serviços ou serviços adicionais sujeitos aos presentes termos.

Em caso de quaisquer dúvidas ou informações adicionais, o TITULAR poderá contatar a OPERADORA, por meio do seu DPO: Matheus Bassi Kleer, pelo e-mail: dpo@geovendas.com.

Caso o TITULAR não deseje que seus dados pessoais sejam objeto de tratamento por parte da OPERADORA, poderá optar por não utilizar a Plataforma GEOvendas, já que o tratamento dos dados é necessário para o fornecimento dos serviços da Plataforma, nos termos do art. 7º, incisos II, V, IX e X, da LGPD, bem como do art. 15, do Marco Civil da Internet, ou então não autorizar o seu tratamento através de pedido expresso à CONTROLADORA.

Ao utilizar a Plataforma GEOvendas, o TITULAR se declara ciente e aceita receber e enviar mensagens por meio de uma API do WhatsApp Business.

3) Direitos e Preferências do Titular

A pessoa física TITULAR de dados pessoais que faz uso da Plataforma GEOvendas, tem garantido pela LGPD e pela CONTROLADORA os seguintes direitos no tratamento dos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência do tratamento dos seus dados pessoais;
  • Acesso aos dados coletados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comerciais e industriais;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
  • Informação das entidades públicas e privadas com as quais a CONTROLADORA realizou uso compartilhado de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento, nos termos do §5º, do art. 8º, da LGPD;
  • Utilizar nossos canais de comunicação gratuitamente para exercer quaisquer um dos seus direitos.

O TITULAR poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão/eliminação dos seus dados pessoais. O Facebook Serviços Online do Brasil também poderá solicitar à OPERADORA que exclua/elimine um conjunto de dados, ou um dado específico, que tenha sido objeto de tratamento por meio da API WhatsApp Business.

A OPERADORA destaca, ainda, que caso o TITULAR solicite a exclusão/eliminação de dados pessoais, ou revogue seu consentimento, o acesso e a utilização da Plataforma GEOvendas poderá ser dificultado ou inviabilizado, caso os dados eliminados sejam necessários ao regular processamento dos serviços ou das funcionalidades da Plataforma.

4) Deveres e Responsabilidades do TITULAR

Ao utilizar a Plataforma GEOvendas, o TITULAR de dados não poderá violar nenhuma das disposições previstas na presente Política de Privacidade, bem como concorda e reconhece que é terminantemente proibido:

  1. Utilizar os dados da Plataforma e da integração por meio da API WhatsApp Business de maneira que viole os Termo da Plataforma da Meta (Facebook), ou quaisquer outros Termos e Políticas do Facebook Serviços Online do Brasil LTDA;

  2. Compartilhar ou divulgar informações racistas, violentas, pejorativas ou difamatórias, especialmente quando do uso da API WhatsApp Business;

  3. Utilizar nome ofensivo ou linguagem que ofenda outras pessoas ou grupo de pessoas, especialmente quando do uso da API WhatsApp Business;

  4. Conectar, espelhar ou recortar qualquer parte dos serviços;

  5. Remover qualquer Política de direito autoral, direito de marca ou outra Política de direito de propriedade de qualquer parte dos serviços;

  6. Manipular as informações disponíveis na Plataforma ou promover ataques cibernéticos a qualquer um de seus elementos, aplicativo ou código de programação da GEOvendas;

  7. Descompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar os serviços, exceto conforme permitido pela legislação aplicável;

  8. Fazer ou lançar quaisquer programas ou scripts com a finalidade de sobrecarregar ou prejudicar indevidamente a operação e/ou funcionalidade de qualquer aspecto dos serviços;

  9. Tentar obter acesso não autorizado ou prejudicar qualquer aspecto dos serviços ou seus sistemas e redes correlatas;

  10. Coletar, armazenar ou tratar informações ou dados provenientes da Plataforma sem que haja motivo/fundamento legal para isso;

  11. Ver, copiar ou buscar conteúdo ou informação de forma automatizada (com o emprego de bots, scripts, etc.), ou usar quaisquer outras formas de colheita de processos, dados, materiais ou outra informação da Plataforma, exceto se autorizado expressamente por instrumento jurídico autônomo;

  12. Violar a legislação federal, estadual ou municipal;

  13. Encorajar ou promover condutas passíveis de sanção civil ou criminal.

Além das proibições anteriormente elencadas, o TITULAR deverá acessar e usar a Plataforma em estrita boa-fé, notadamente durante a interação com outras pessoas por meio da API WhatsApp Business.

A GEOvendas poderá impor limites ao acesso e uso do TITULAR à Plataforma, sem a necessidade de comunicação prévia, notadamente para prevenir o emprego não autorizado de aplicações de terceiros.

5) Origem dos Dados Coletados e a Plataforma GEOvendas

A OPERADORA realiza o tratamento de dados pessoais inseridos pelo TITULAR para a utilização dos serviços disponibilizados na Plataforma GEOvendas, além de dados coletados automaticamente através do seu dispositivo de acesso, dados provenientes do uso dos demais produtos da Plataforma e/ou dados pessoais provenientes do ERP da CONTROLADORA, além de eventuais dados pessoais relacionados a pessoas físicas de empresas parceiras.

O suíte de aplicações GEOvendas consiste em um conjunto de softwares para auxílio à gestão comercial dos estabelecimentos que contratam os serviços da OPERADORA.

Essas aplicações são divididas em 05 (cinco) módulos destintos:

  • CRM360 - Módulo para a centralização de informações;
  • Força de vendas - Módulo para a automação de representantes;
  • Analytics - Módulo de BI (Business Inteligence) para análise gerencial;
  • B2B - Módulo para venda online entre Pessoas Jurídicas ou de Pessoas Jurídicas para Pessoas Físicas;
  • B2C - Módulo para venda online entre Pessoas Jurídicas e Pessoas Físicas;

Exclusivamente na Plataforma GEOvendas B2C, em razão da natureza da operação, o TITULAR tem controle sobre os dados pessoais constantes da conta criada, podendo acessá-los mediante o uso de seu login e senha pessoais. O login e a senha são individuais e conhecidos apenas pelo TITULAR ou seu responsável/representante legal, caso seja a hipótese, que deverá zelar pelo sigilo desses dados de acesso.

A coleta dos dados pessoais do TITULAR se dará das seguintes formas:

a) Durante o uso do módulo CRM360:

  • Nome completo do lead/cliente da CONTROLADORA;
  • E-mail do lead/cliente da CONTROLADORA;
  • CPF ou CNPJ do lead/cliente da CONTROLADORA;
  • Endereço do lead/cliente da CONTROLADORA;
  • Transcrições completas de todas as conversas do WhatsApp (armazenado o conteúdo da mensagem e as mídias encaminhadas);
  • Interações do usuário com o do lead/cliente da CONTROLADORA por outros canais (e-mail e telefone);
  • Nome do vendedor/atendente responsável pelo do lead/cliente da CONTROLADORA;
  • Duração média das conversas, tempo de resposta e volume de mensagens trocadas;
  • Resultados de campanhas de marketing (se aplicável).

b) Durante o cadastro para compra no módulo B2C/B2C ou Força de Vendas:

  • Nome completo;
  • Número de CPF;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de celular;
  • Dados referentes aos seus endereços.

c) Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento no modulo B2C/B2B ou Força de Vendas:

  • Endereço de cobrança;
  • Endereço de entrega;
  • Dados do cartão de crédito (quando escolhido como forma de pagamento nos módulos de B2B e B2C);

Especificadamente nos softwares de B2B e B2C (tópicos 1 e 2, respectivamente) existem informações que poderão ser coletadas mesmo que o TITULAR não esteja cadastrado na Plataforma, durante a navegação na Plataforma:

  • Endereço de IP;
  • Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
  • Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
  • Contagem de visualizações.

d) Durante o relacionamento comercial entre a CONTROLADORA e o TITULAR poderão ser importados do ERP da CONTROLADORA os seguintes dados:

  • Dados relativos a atendimentos;
  • E-mails Marketing;
  • Agenda de conversas;
  • Contatos do Cliente;
  • Dados Cadastrais do Cliente;
  • Notas Fiscais Emitidas;
  • Duplicatas Emitidas;
  • Pedidos de Venda Emitidos.

e) Durante o uso da API WhatsApp Business, os seguintes dados poderão ser coletados pela CONTROLADORA e tratados pela OPERADORA:

  • Número de telefone;
  • Nome de exibição e ID do usuário do WhatsApp;
  • Conteúdo da mensagem encaminhada (texto, mídia, localização, etc.);
  • Timestamps da mensagem;
  • Status da mensagem (enviada, entregue, lida, etc.);
  • Tipo e ID da mensagem (texto, áudio, vídeo, visualização única, etc.);
  • ID da Conta Comercial do WhatsApp (WABA);
  • Número de telefone do negócio;
  • Modelos de mensagem (templates);
  • Categoria da conversa;
  • Tokens de acesso (temporário ou permanente);
  • Webhooks (notificações de eventos);
  • Versão da API.

O TITULAR também poderá ter coletada sua imagem (foto), durante a realização das atividades relacionadas à Plataforma GEOvendas e exclusivamente nas hipóteses em que esta requerer o envio de imagens, assim como as Coordenadas Geográficas de Localização (geolocalização).

6) Responsabilidades da Operadora

A GEOVENDAS SISTEMAS LTDA, na qualidade de OPERADORA de dados, é uma organização externa contratada pela CONTROLADORA que, por consequência dos serviços prestados, realiza o tratamento de dados pessoais dos TITULARES que utilizam a Plataforma GEOvendas.

A OPERADORA tem a responsabilidade de fornecer garantias para implementar "medidas técnicas e organizacionais" adequadas, de modo que o tratamento dos dados pessoais cumpra os requisitos legais e de segurança.

É importante ressaltar que a OPERADORA não controla os dados e não pode alterar a finalidade ou o uso do conjunto particular de dados, estando limitada ao tratamento de dados de acordo com as instruções e o propósito dado pela CONTROLADORA.

Ademais, cabe à OPERADORA a padronização do tratamento de dados do TITULAR, definindo:

  • O sistema, o método ou as ferramentas utilizadas para a coleta dos dados;
  • Como armazenar os dados, de acordo com a decisão da CONTROLADORA;
  • Como garantir a segurança dos dados;
  • Os meios utilizados para transferir dados de uma organização para a outra;
  • Os meios utilizados para recuperar dados pessoais de determinados indivíduos;
  • Como garantir que o método por trás do cronograma de retenção seja respeitado.

Ressalta-se que a OPERADORA somente realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as instruções da CONTROLADORA. As responsabilidades mencionadas visam manter os dados pessoais protegidos de acesso não autorizado, divulgação indesejada, destruição ou perda acidental.

7) Finalidades do Tratamento

A aceitação desta Política de Privacidade significa que você está ciente da coleta e do tratamento dos dados seus dados pessoais pela Plataforma GEOvendas, bem como de que os seus dados pessoais e informações estão sujeitas à CONTROLADORA, consoante disposição do art. 7º, inciso II, V e IX, da LGPD, manifestando seu consentimento livre, expresso e informado em relação a esta coleta e tratamento.

Quando o TITULAR utiliza o suíte de aplicações GEOvendas, diversas tecnologias são utilizadas para tratar os dados pessoais coletados, razão pela qual esses dados pessoais são coletados e tratados de acordo com outras possíveis finalidades e sua eventual base legal de referência:

  • Possibilitar que a CONTROLADORA identifique e entre em contato com o TITULAR para fins de relacionamento comercial já existente: Base legal – Necessário Para a Execução de Contrato (art. 7, V, LGPD);
  • Possibilitar que a OPERADORA faça contato e/ou envie mensagens ao TITULAR para o número de telefone e endereço de e-mail cadastrados na Plataforma: Base legal - Consentimento do TITULAR (art. 7, I, LGPD);
  • Possibilitar que a CONTROLADORA elabore contratos comerciais (Pedidos de Vendas) e emita cobranças contra o TITULAR: Base legal – Exercício regular de direitos (art. 7, VI, LGPD);
  • Possibilitar que a CONTROLADORA envie ou forneça ao TITULAR seus produtos e serviços, de forma remunerada ou gratuita: Base legal – Necessário Para a Execução de Contrato (art. 7, V, LGPD);
  • Possibilitar que a CONTROLADORA estruture, teste, promova e faça propaganda de produtos e serviços, personalizados ou não ao perfil do TITULAR: Base legal - Consentimento do TITULAR (art. 7, I, LGPD);
  • Possibilitar que a CONTROLADORA possa promover a digitação de pedidos, novos clientes, consultas de vendas, consultas financeiras: Base legal - Exercício regular de direitos (art. 7, VI, LGPD);
  • Possibilitar que a CONTROLADORA emita documentos fiscais ou cumpra determinações judiciais: Base legal - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II, LGPD);
  • Possibilitar que a CONTROLADORA promova consultas de crédito junto aos órgãos de proteção: Base legal - Proteção de crédito (art. 7, X, LGPD).

8) Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos baixados no seu computador, que poderão ser coletados para melhorar sua experiência. Este termo descreve quais informações eles coletam, podendo haver utilização e armazenamento desses cookies. A utilização de cookies também poderá ser bloqueada pelo usuário, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade da Plataforma.

É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). A desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitas outras Plataformas eventualmente utilizadas. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos desta Plataforma. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Quando criada uma conta conosco, cookies serão usados para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as suas preferências no site/Plataforma.

Utilizamos cookies quando há acesso à Plataforma, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você tenha a necessidade de efetuar login sempre que acessar a Plataforma GEOvendas. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

A Plataforma GEOvendas oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos/não inscritos.

A Plataforma oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

Para proporcionar uma ótima experiência nesta Plataforma, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site/Plataforma é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis.

A Plataforma GEOvendas usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site/Plataforma e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site/Plataforma e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo adequado às suas necessidades.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site/Plataforma, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site/Plataforma ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar a Plataforma para você.

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira que o site/Plataforma se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site/Plataforma, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site/Plataforma realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

9) Compartilhamento dos Dados Pessoais

Ao utilizar a Plataforma GEOvendas, a CONTROLADORA fica autorizada a compartilhar os dados pessoais do TITULAR com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas nesta Política de Privacidade, como o compartilhamento com a OPERADORA, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela LGPD.

Por parte da OPERADORA, é importante ressaltar que nenhuma de suas informações são compartilhadas com terceiros que não estejam diretamente envolvidos no funcionamento da Plataforma. Isso significa que seus dados pessoais não serão compartilhados, por parte da OPERADORA, com terceiros para fins de publicidades, mas seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros para fins de armazenamento ou execução da Plataforma.

9.1) Transferência Internacional

A OPERADORA está sediada no Brasil, porém alguns dados pessoais dos TITULARES poderão ser transferidos para outros países, pois podemos utilizar serviços computacionais em nuvem, para processamento e armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o TITULAR concorda que seus dados pessoais poderão ser transferidos para armazenamento e processamento em subcontratadas ou parceiras da OPERADORA fora do Brasil e se declara ciente de todas as garantias aplicáveis conforme esta Política de Privacidade, incluindo aquelas estabelecidas pelo art. 33 da LGPD.

10) Conservação e Eliminação dos Dados Pessoais

O armazenamento de dados coletados através da Plataforma GEOvendas reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos dados dos TITULARES. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

Os dados pessoais do TITULAR serão conservados enquanto for necessário:

  • para a OPERADORA prestar os serviços da Plataforma à CONTROLADORA;
  • para fins comerciais legítimos e essenciais por parte da CONTROLADORA (tais como para manter o desempenho da Plataforma, tomar decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir obrigações legais e resolver disputas).

Ao fim do período de armazenamento, quando não forem mais necessários, quando deixarmos de oferecer serviços à CONTROLADORA, por solicitação do TITULAR ou do Facebook, quando a conta do TITULAR for excluída ou quando exigido por lei ou regulamentações aplicáveis, os dados pessoais serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados (para fins estatísticos), ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no art. 16 da LGPD, quais sejam:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
  • Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
  • Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
  • Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre o TITULAR que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

Os dados pessoais do TITULAR somente não serão eliminados ou anonimizados (para fins estatísticos) se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados, incluindo situações como as seguintes:

  • Caso a CONTROLADORA seja obrigada a manter os dados pessoais para cumprimento de obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, os dados pessoais necessários serão retidos pelo período exigido pela legislação aplicável;
  • Sempre que necessário para os legítimos interesses comerciais, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos TITULARES.

A OPERADORA destaca que os dados pessoais não serão mantidos por mais tempo do que necessário para os requisitos operacionais, conforme determinação da CONTROLADORA, em atenção ao art. 15 e 16 da LGPD. Assim, o tempo em que os dados serão mantidos dependerá diretamente da finalidade da coleta e armazenamento estabelecidos pela CONTROLADORA.

Se você quiser solicitar a exclusão/eliminação de um conjunto de dados pessoais, ou algum dado pessoal específico, você pode encaminhar uma solicitação ao nosso DPO Matheus Bassi Kleer, por meio do seguinte endereço eletrônico: dpo@geovendas.com. O pedido de exclusão/eliminação será analisado pela CONTROLADORA.

A CONTROLADORA, quando da exclusão/eliminação dos dados, empregará métodos de descarte seguro, ou os utilizará de forma anonimizada para fins estatísticos.

11) Segurança dos Dados Pessoais

A OPERADORA está empenhada em proteger os dados pessoais dos TITULARES da plataforma. Medidas técnicas e organizacionais são implementadas para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais. Assim, informamos que utilizamos as seguintes ferramentas e mecanismos:

  • Utilização de métodos e padrões de mercado para criptografar os cabíveis dados coletados, além de demais formas padrão de encriptação, para garantir sua inviolabilidade;
  • Emprego de mecanismos tecnológicos para proteção contra o acesso não autorizado aos sistemas, sendo estes considerados ambientes controlados e de segurança;
  • Disponibilização de acesso a locais de armazenamento de dados pessoais apenas a pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;
  • Aplicação de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização da Plataforma; e
  • A senha protege a conta do TITULAR, devendo este utilizar em suas contas senha "forte" (utilizando, quando possível, letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais e evitando utilizar palavras ou datas), limitar o acesso ao computador e navegador, não acessar nossa Plataforma em computadores e/ou redes públicas ou compartilhadas, e a encerrar a sessão clicando em "Sair" depois de utilizar a Plataforma.

12) Crianças e Adolescentes

A Plataforma GEOvendas não se destina a menores de 18 anos.

Por isso, não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o TITULAR for menor de 18 anos, não deverá utilizar a Plataforma e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão, sendo que os dados pessoais poderão ser tratados para contatar os pais ou o responsável legal, nos termos do art. 14, § 3º, da LGPD. Além disso, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou adolescente.

13) Alterações à Presente Política de Privacidade

Eventualmente, poderão realizadas alterações na presente Política, caso em que o TITULAR será devidamente notificado. Assim, é fundamental que o TITULAR se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.

Data da última atualização: 04 de dezembro de 2025.


GEOVENDAS SISTEMAS LTDA

CNPJ nº 34.726.721/0001-03

Termos de Uso - Operadora

TERMOS DE USO – PLATAFORMA GEOVENDAS

1) Termos de Uso

Por favor, leia com atenção o Termo de Uso da Plataforma GEOvendas.

Ao fazer uso da Plataforma, você concorda e aceita estes termos e cláusulas contidas neste documento. Este Termo cria um contrato entre o USUÁRIO, a EMPRESA CONTRATANTE e a DESENVOLVEDORA. Caso você discorde de qualquer previsão estabelecida neste documento, você não deverá utilizar nossos serviços.

Por meio destes Termos de Uso, a GEOVENDAS SISTEMAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.726.721/0001-03, com sede na Rua Feliciano Bortolini, nº 1640, sala 24, bairro Barra do Rio Cerro, cidade de Jaraguá do Sul/SC, CEP: 89.260-090, desenvolvedora da Plataforma GEOvendas, doravante denominada DESENVOLVEDORA, torna público o presente termo, cujo o objetivo é orientar o USUÁRIO acerca das regras de utilização da Plataforma GEOvendas, das suas responsabilidades enquanto USUÁRIO e das responsabilidades da DESENVOLVEDORA, em consonância com as disposições legais e contratuais mantidas com a contratante da Plataforma.

Dúvidas referentes ao Tratamento de Dados poderão ser vistas na página "Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais".

Este termo estará permanentemente disponível para acesso e leitura na Plataforma e está em constante evolução, podendo sofrer alterações sem prévio aviso. Por este motivo, é importante que você, periodicamente, visite esta página para relê-los. A data da última versão deste documento é sempre apresentada ao final da página, assim você poderá saber se o documento foi alterado desde a sua última visita à Plataforma.

É importante que você leia e interprete estes Termos sempre em conjunto com a Política de Privacidade, que também está permanentemente disponível na Plataforma.

2) Definições

Para evidenciar o significado de algumas palavras e expressões, impedindo interpretação diversa, serão apresentadas, a seguir, definições específicas para o bom entendimento destes Termos de Uso.

Desta forma, as palavras e expressões a seguir devem ser interpretadas no sentido apresentado nestas definições:

  1. EMPRESA CONTRATANTE: é a responsável pela contratação da Plataforma GEOvendas. No que tange aos dados pessoais, é a responsável pelas decisões referentes ao seu tratamento, denominada controladora;

  2. DESENVOLVEDORA: é a responsável pela manutenção e desenvolvimento da Plataforma GEOvendas, neste caso já qualificada anteriormente como GEOVENDAS SISTEMAS LTDA. No que tange aos dados pessoais, é a responsável por realizar o seu tratamento em nome da controladora. Destaca-se que a DESENVOLVEDORA possui vínculo contratual com a EMPRESA CONTRATANTE para a utilização da Plataforma GEOvendas e o fornecimento de acesso aos seus clientes e demais USUÁRIOS;

  3. ENCARREGADO (DPO): pessoa indicada pela controladora, ora EMPRESA CONTRATANTE, e operador, ora DESENVOLVEDORA, para atuar como canal de comunicação entre a controladora, os titulares dos dados, ora USUÁRIOS pessoas físicas, e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

  4. USUÁRIO(S): todo aquele que, de alguma forma, interage com a Plataforma GEOvendas, tenha ou não realizado cadastro. A palavra USUÁRIO também pode ser utilizada para designar as diversas personas que poderá desempenhar;

  5. DADO PESSOAL: toda informação relacionada a pessoas físicas identificadas ou identificáveis;

  6. DADO PESSOAL SENSÍVEL: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física;

  7. TRATAMENTO DE DADOS: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

  8. ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais;

  9. API WHATSAPP BUSINESS: a Plataforma GEOvendas conta com uma "Application programming interface – API" do WhatsApp Business, focada em trocas de mensagens simultâneas, desenvolvida pela DESENVOLVEDORA em consonância com as Políticas de Privacidade e os demais Termos mantidos por FACEBOOK SERVIÇOS ONLINE DO BRASIL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 13.347.016/0001-17, e suas empresas correlatas.

3) Legislação Aplicável

Todas as regras, condições, obrigações, bem como todos os outros itens, serão regidos pela legislação vigente na República Federativa do Brasil, de modo que o arcabouço legal aplicável à Plataforma GEOvendas compreende, em especial: a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e o Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014.

4) Plataforma GEOvendas

O suíte de aplicações GEOvendas consiste em um conjunto de softwares para auxílio à gestão comercial dos estabelecimentos que contratam os serviços da DESENVOLVEDORA.

São 05 (cinco) módulos distintos:

  • CRM360 - Módulo para a centralização de informações;
  • Força de vendas - Módulo para a automação de representantes;
  • Analytics - Módulo de BI (Business Inteligence) para análise gerencial;
  • B2B - Módulo para venda online entre Pessoas Jurídicas ou de Pessoas Jurídicas para Pessoas Físicas;
  • B2C - Módulo para venda online entre Pessoas Jurídicas e Pessoas Físicas;

5) Direitos do USUÁRIO

O USUÁRIO tem direito de exigir todas as disposições dos presentes Termos de Uso que sejam do seu interesse.

Os direitos dispostos nos presentes Termos de Uso não são, de forma alguma, transferíveis e sublicenciáveis, tampouco exclusivos de um único USUÁRIO, e limitam-se ao acesso e uso da Plataforma GEOvendas unicamente para os fins aqui previstos, conforme os serviços citados no item 4.

6) Deveres e Responsabilidades do USUÁRIO

O USUÁRIO da Plataforma GEOvendas se obriga a manter, em caráter absolutamente exclusivo e individualizado, seus dados de acesso, tomando todos os cuidados necessários para que esses dados não sejam utilizados indevidamente.

Na realização de cadastros é necessário que você forneça informações precisas, verdadeiras e, quando necessário, devidamente autorizada por terceiros.

Ao utilizar a Plataforma GEOvendas, o USUÁRIO não poderá violar nenhuma das disposições previstas no presente termo, nem as disposições constantes na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, bem como concorda e reconhece que é terminantemente proibido:

  1. Utilizar os dados da Plataforma GEOvendas e da integração por meio da API WhatsApp Business de maneira que viole os Termo da Plataforma da Meta (Facebook), ou quaisquer outros Termos e Políticas do Facebook Serviços Online do Brasil LTDA;

  2. Compartilhar ou divulgar informações racistas, violentas, pejorativas ou difamatórias, especialmente quando do uso da API WhatsApp Business;

  3. Utilizar nome ofensivo ou linguagem que ofenda outras pessoas ou grupo de pessoas, especialmente quando do uso da API WhatsApp Business;

  4. Conectar, espelhar ou recortar qualquer parte dos serviços;

  5. Remover qualquer aviso de direito autoral, direito de marca ou outro aviso de direito de propriedade de qualquer parte dos serviços;

  6. Manipular as informações disponíveis na Plataforma GEOvendas ou promover ataques cibernéticos a qualquer um de seus elementos, aplicativo ou código de programação da DESENVOLVEDORA;

  7. Descompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar os serviços, exceto conforme permitido pela legislação aplicável;

  8. Fazer ou lançar quaisquer programas ou scripts com a finalidade de sobrecarregar ou prejudicar indevidamente a operação e/ou funcionalidade de qualquer aspecto dos serviços;

  9. Tentar obter acesso não autorizado ou prejudicar qualquer aspecto dos serviços ou seus sistemas e redes correlatas;

  10. Coletar, armazenar ou tratar informações ou dados provenientes da Plataforma GEOvendas sem que haja motivo/fundamento legal para isso;

  11. Ver, copiar ou buscar conteúdo ou informação de forma automatizada (com o emprego de bots, scripts, etc.), ou usar quaisquer outras formas de colheita de processos, dados, materiais ou outra informação da Plataforma GEOvendas, exceto se autorizado expressamente por instrumento jurídico autônomo;

  12. Violar a legislação federal, estadual ou municipal;

  13. Encorajar ou promover condutas passíveis de sanção civil ou criminal.

É vedada a utilização da Plataforma GEOvendas para outros fins senão aqueles corporativos, definidos pela EMPRESA CONTRATANTE e inclusos no escopo da contratação firmada com a DESENVOLVEDORA.

Além das proibições anteriormente elencadas, o USUÁRIO deverá acessar e usar a Plataforma GEOvendas em estrita boa-fé, notadamente durante a interação com outros USUÁRIOS por meio da API WhatsApp Business.

Você também declara ter ciência de que possui total responsabilidade por ações realizadas por terceiros que eventualmente utilizem seus dados de acesso, mesmo nos casos em que você fornecer os dados de acesso a estes ou nos casos em que terceiros tenham acesso a estes dados por sua culpa exclusiva.

Ainda, é dever do USUÁRIO informar à DESENVOLVEDORA imediatamente caso acredite que a sua conta tenha ou possa ser acessada e utilizada por terceiros.

A DESENVOLVEDORA não promoverá qualquer auditoria do conteúdo das interações ou inserções realizadas através da Plataforma GEOvendas. Contudo, caso seja identificado conteúdo ou condutas que violem estes Termos ou outras Políticas, a DESENVOLVEDORA poderá tomadas medidas adequadas, como oferecer ajuda, remover ou suspender o USUÁRIO, mediante requisição da EMPRESA CONTRATANTE ou após notificação da DESENVOLVEDORA para esta, inclusive sem aviso prévio ao USUÁRIO.

O USUÁRIO reconhece ser o único responsável pelo conteúdo que inserir na Plataforma GEOvendas, podendo responder administrativamente, civil e até criminalmente por informações inverídicas, ofensivas, discriminatórias ou que violem direito de outra pessoa, inclusive de propriedade intelectual, ou que firam os Códigos de Conduta e/ou Regulamentos Internos da EMPRESA CONTRATANTE que o contratou.

Assim, você declara que adotará comportamento compatível com a proposta da Plataforma GEOvendas.

Você também concorda expressamente em ter sua imagem eventualmente registrada (foto), durante a realização das atividades relacionadas à Plataforma GEOvendas e exclusivamente nas hipóteses em que a Plataforma requerer o envio de imagens, assim como com o fornecimento de Coordenadas Geográficas de Localização (geolocalização).

É, ainda, expressamente proibida a utilização de qualquer código malicioso ou não autorizado que promova a alteração, no todo ou em partes, da Plataforma GEOvendas, da mesma forma que você não poderá reproduzir, no todo ou em partes, o código, layouts, estruturas ou arquiteturas oferecidas pela DESENVOLVEDORA na Plataforma GEOvendas, sob pena de violação de Direitos Autorais e responsabilização civil e criminal.

Desta forma, você declara que reconhece a DESENVOLVEDORA como única titular dos direitos de exploração do software e da Plataforma GEOvendas.

7) Conteúdo Fornecido pelo USUÁRIO

O USUÁRIO poderá carregar, publicar ou, de qualquer outro modo, disponibilizar na Plataforma GEOvendas conteúdo e informações de texto, áudio ou vídeo.

O conteúdo gerado pelo USUÁRIO permanece sob sua propriedade, porém, ao fornecê-lo para a DESENVOLVEDORA, você nos outorga uma licença dos direitos autorais sobre o conteúdo em nível mundial, perpétuo, irrevogável, transferível, isento de royalties e com direito para sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir, executar em público ou, de qualquer outro modo, explorar esse conteúdo em todos os formatos e canais de distribuição conhecidos ou desenvolvidos no futuro, inclusive em conexão com nossos serviços ou serviços de terceiros, sem qualquer aviso ou consentimento prévio.

Ao acessar e usar os nossos serviços, você declara e garante que é o único e exclusivo proprietário de todo o conteúdo ou que tem todos os direitos, licenças, autorizações e permissões necessárias para outorgar à DESENVOLVEDORA a licença sobre o conteúdo citado. O fornecimento deste conteúdo à DESENVOLVEDORA não infringirá, não será considerado apropriação indébita, e não violará a propriedade intelectual ou direito autoral de terceiro.

8) Isenções de Responsabilidades

A DESENVOLVEDORA, além de outras limitações e isenções de responsabilidade previstas nestes Termos de Uso e em contratos firmados com aplicações de terceiros contratados e com o EMPRESA CONTRATANTE, não será responsável:

  1. Por eventual conduta enganosa, ofensiva ou discriminatória praticada por qualquer USUÁRIO, de modo direto ou indireto através da Plataforma GEOvendas;
  2. Por garantir a veracidade das informações prestadas pelo USUÁRIO em seus cadastros, formulários, interações;
  3. Por garantir a veracidade das informações constantes na Base de Dados da EMPRESA CONTRATANTE;
  4. Por obrigações eventualmente assumidas pelo USUÁRIO, de modo direto ou indireto, através da Plataforma GEOvendas;
  5. Por decisões comerciais, estratégicas e operacionais tomadas exclusivamente com base nas informações fornecidas pela Plataforma GEOvendas;
  6. Pelo uso indevido de documentos a que o USUÁRIO tiver acesso em razão da utilização da Plataforma GEOvendas, em especial documentos fiscais, situação financeira ou instrumentos de pagamento (boletos, por exemplo);
  7. Por eventuais indisponibilidades, erros derivados de instabilidades ou inconsistências na transmissão de dados, pela qualidade da conexão à internet ou por falhas na sua disponibilização que impeçam o adequado acesso à Plataforma GEOvendas, de modo temporário ou permanente.
  8. Pela eleição de bases legais que justifiquem o tratamento de dados pessoais por si realizados.

Você também reconhece que a DESENVOLVEDORA não possui nenhum controle e não assume nenhuma responsabilidade, de qualquer natureza, sobre as informações exibidas pela Plataforma GEOvendas, uma vez que constituem fielmente aquilo contido na base de dados da EMPRESA CONTRATANTE.

9) Propriedade Intelectual

Toda propriedade intelectual, inclusive de design, layout, marca, material de estudo, informação publicada, funcionalidades do site ou direitos autorais da Plataforma GEOvendas são de direito exclusivo da GEOVENDAS SISTEMAS LTDA.

Os serviços e todos os direitos sobre eles são e permanecerão de propriedade da DESENVOLVEDORA. Estes Termos e o uso dos serviços não outorgam nem conferem ao USUÁRIO qualquer direito sobre aqueles, tampouco de usar ou, de qualquer modo, fazer referência a logotipos, nomes de produtos ou de serviços.

10) Encerramento do Vínculo

A DESENVOLVEDORA poderá suspender o acesso e/ou o uso, ou excluir a conta de qualquer USUÁRIO, a qualquer tempo, mediante comunicação, em caso de violação de qualquer uma das disposições dos presentes Termos de Uso.

Além disso, a DESENVOLVEDORA poderá suspender o acesso e o uso ou excluir a conta de qualquer USUÁRIO, por qualquer razão que julgue cabível, mediante comunicação à EMPRESA CONTRATANTE.

Em caso de suspensão do acesso à conta do USUÁRIO na Plataforma GEOvendas por ocasião da violação de alguma das disposições dos presentes Termos de Uso, a DESENVOLVEDORA poderá, após avaliação e a seu exclusivo critério, excluir permanentemente a conta do USUÁRIO, cuja ação será comunicada à EMPRESA CONTRATANTE em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.

Mesmo após a suspensão ou exclusão da conta, os deveres previstos nos presentes Termos de Uso poderão ser exigidos do USUÁRIO pelo prazo de 5 (cinco) anos.

11) Aceitação destes Termos e Condições de Uso

Você declara ter lido, entendido as regras, condições e obrigações estabelecidas neste documento. Manifesta, também, seu consentimento livre, expresso e informado relativo a todo o disposto.

A DESENVOLVEDORA está constantemente aperfeiçoando seus serviços e desenvolvendo novos recursos para tornar a Plataforma GEOvendas e toda a experiência do USUÁRIO mais agradável, intuitiva e funcional.

Como resultado, poderemos atualizar estes Termos periodicamente para que eles reflitam de forma precisa nossos serviços e práticas, sem aviso prévio.

Encaminharemos avisos após realizadas as alterações e esperamos que você continue usando nossos serviços e produtos. Se não concordar com os Termos de Uso atualizados e não quiser mais fazer uso da Plataforma GEOvendas, você poderá nos solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, via requisição à EMPRESA CONTRATANTE ou à DESENVOLVEDORA.

A DESENVOLVEDORA destaca, ainda, que caso o USUÁRIO solicite a exclusão/eliminação de dados pessoais, ou revogue seu consentimento, o acesso e a utilização da Plataforma GEOvendas poderá ser dificultado ou inviabilizado, caso os dados eliminados sejam necessários ao regular processamento dos serviços ou das funcionalidades da Plataforma.

A DESENVOLVEDORA poderá fazer contato e/ou enviar mensagens ao USUÁRIO, para o número de telefone e/ou endereço de e-mail cadastrados na Plataforma GEOvendas, relacionadas a esta.

Caso qualquer das disposições destes Termos seja anulada ou considerada nula, todas as demais disposições ora consignadas permanecerão hígidas, válidas e vigentes.

12) Contato

Para a realização de solicitações à DESENVOLVEDORA relacionadas ao uso da Plataforma GEOvendas, você poderá utilizar nosso canal de contato direto com o suporte, através do e-mail: suporte@geovendas.com.

Estaremos à disposição também para atender requisições que tratem da atualização de seus dados, encaminhando a solicitação à EMPRESA CONTRATANTE, que figurará na condição de Controladora, quando se falar em dados pessoais.

13) Crianças e Adolescentes

A Plataforma GEOvendas não se destina a menores de 18 anos.

Por isso, não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o USUÁRIO for menor de 18 anos, não deverá utilizar a Plataforma GEOvendas e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão, sendo que os dados pessoais poderão ser tratados para contatar os pais ou o responsável legal, nos termos do art. 14, §3º, da LGPD. Além disso, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou adolescente.

14) Foro de Eleição

Você tem ciência e concorda com a eleição do foro da Comarca de Jaraguá do Sul, Estado de Santa Catarina, para que tenha jurisdição sobre qualquer litígio que eventualmente possa ocorrer relativo ao Termo de Uso da Plataforma GEOvendas e seu conjunto de funcionalidades, excetuando as reclamações realizadas por USUÁRIOS que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submetê-las ao foro de seu domicílio.

Data da última atualização: 04 de dezembro de 2025.

GEOVENDAS SISTEMAS LTDA
CNPJ nº 34.726.721/0001-03

DPO

Controladora

Nome: Marli Teresinha Forlin
 E-mail: lgpd@marlan.com.br